ناسک/ پبلک سروس رائٹس ایکٹ کا مقصد یہ ہے کہ سرکاری دفاتر میں عام شہریوں کے کام بروقت اور شفاف طریقے سے ہوں۔ حکومت نے شہریوں کو یہ حق دیا ہے۔ ناسک سروس رائٹس کمیشن کی کمشنر چترا کلکرنی نے متعلقہ افسران کو ہدایت دی ہے کہ پبلک سروس رائٹس ایکٹ کے تحت شہریوں کو قانون کی طرف سے دی گئی وقت کی حد کا خیال کرتے ہوئے وقت پر خدمات فراہم کی جائیں۔
مہاراشٹر حکومت نے مہاراشٹر پبلک سروس رائٹس ایکٹ 2015 کو لاگو کیا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ شہریوں کے کام حکومت کے مختلف محکموں کے ذریعہ بروقت اور شفاف طریقے سے کئے جائیں۔ حکومت کے 31 محکموں میں 52 مختلف محکموں کی کل 506 خدمات اس ایکٹ کے تحت آتی ہیں، جن کے لیے وقت کی حد مقرر کی گئی ہے۔ ان میں سے 387 خدمات آن لائن ہیں، متعلقہ محکمے کے افسران جن کو ان خدمات کے لیےدرخواست موصول ہوتی ہے، انہیں درخواست گزار کو قانون میں بتائے گئے وقت کے اندر درخواست دینا ہوتی ہے یا اگر ایسا نہیں کیا جا سکتا تو انہیں مطلع کرنا ہوتا ہے۔ درخواست گزار اس وقت کے اندر وجہ کے ساتھ۔ اگر یہ طریقہ کارگر نہیں ہوتا ہے، تو درخواست دہندہ پہلی اپیل دائر کر سکتا ہے۔ اپیل افسران اپیلوں کو بروقت نمٹانے کے پابند ہیں۔ اگر پھر بھی انصاف نہ ملا تو سروس رائٹس کمیشن میں تیسری اپیل کی جا سکتی ہے۔
دھولیہ ضلع کی طرف سے گزشتہ ماہ ناسک سروس رائٹس کمیشن میں دائر کی گئی تیسری اپیل کی سماعت کے بعد پتہ چلا کہ درخواست گزار کے کام کو مکمل کرنے میں ایک سال سے زیادہ کا وقت لگا۔ اس ناقابل معافی تاخیر کے حوالے سے کمیشن نے حاضر سروس افسر اور فرسٹ اپیل افسر کو نوٹس دیا ہے اور 5000 روپے جرمانہ عائد کیا ہے۔ کمشنر چترا کلکرنی نے بتایا کہ کمیشن کی جانب سے سخت پالیسی اختیار کیے جانے سے مختلف محکموں کے افسران باخبر ہوگئے ہیں اور احمد نگر ضلع کے ایک اپیل افسر نے بروقت خدمات انجام نہ دینے والے افسران پر پانچ سو روپے جرمانہ عائد کرنے کی کارروائی کی ہے۔ .
